意外と知らない?iPhone付属のApple純正イヤホンは『Apple サポートへのお問い合わせ』から交換出来るんです。

2020年9月20日

意外と知らないかも?

そんな風に思ったので、今回はiPhone付属のApple純正イヤホンの交換(修理)方法についてです。

ネットで検索すると音がいいけどケーブルが断線しやすいと言われるが、愛用者も多いApple純正イヤホン!

私はiPhoneSEなので、それ以降のiPhoneのことはあまりわかりませんが、たぶん同じだと思いますので備忘録も兼ねて手順などをまとめてみました。

 

つい先日、最近始めたランニング中に音楽を聴きたい!そんな風に思ってしまい、そういえばiPhoneの純正イヤホンがあったはず...と思いiPhoneSEの純正イヤホンを見つけて試しに使ってみると音が出ない...。

なんと、初期不良!

何とか次回のランニングまでにイヤホンが欲しい!そんな風に思い、楽天、amazonで検索してみると、意外と高い!!

iphone イヤホン 交換

その後いろいろと調べていると、なんとiPhoneのイヤホンはAppleサイトより修理(無料)ができると言うことがわかり、即依頼することに。

では、前置きが長くなってしまいましたがそろそろ依頼手順を。

 

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修理依頼をする前にiPhoneのシリアル番号を調べよう!調べ方が不明な方はこちら↓

修理依頼をする前に「シリアル番号」だけは事前に調べておいた方が良いです。認証が済んでいないと、途中で聞かれますので...。

 

■シリアル番号の調べ方

シリアル番号は、iPhone画面内で確認することが出来ます。

①画面の「設定」を選択します。

iphone イヤホン 交換

 

②その中にある「一般」を選択します。

iphone イヤホン 交換

 

③一般の中の「情報」を選択します。

iphone イヤホン 交換

開いた情報画面の真ん中あたりにシリアル番号が表示されていますよ。

 

さっそく「Appleサポートへの問い合わせ」よりイヤホンの修理を申し込み!

ちなみに、イヤホン以外にもケーブル類の修理も同様の手順で行えます。

まずは、以下のリンクからAppleサポートへの問い合わせ画面を開きましょう!

⇒⇒⇒Apple サポートへのお問い合わせ

 

サイトが開くと以下の画面(※現時点)が起動します。

認証されていると、自分のiPhoneが表示されると思いますので、画面上でiPhoneの絵を選択します。

Appleサポートへの問い合わせ

 

承認されていないと以下の様な選択になるかも。

 

iphone イヤホン おすすめ

 

商品選択が済むと、今度は「iPhone についてどのような問題がありますか。」という問いかけがあります。今回はイヤフォンの損傷になるので、画面の修理と物理的な損傷という箇所を選択します。

iphone イヤホン 交換

問題点を選択すると、今度は詳細の情報を聞かれます。今回はイヤホンの修理・交換なのでイヤフォン、ケーブル、またはアダプタの交換という箇所を選択します。

iphone イヤホン 交換

次の問いかけは修理方法です。

私が住んでいる所は田舎なので、Appleのショップが近くに無いから配送修理を選択。

推奨は持ち込み修理の様です。

iphone イヤホン 修理

 

続いては、修理部品の選択になります。

※ケーブルなどの場合も、ここで選べますよ。

iphone イヤホン 修理

すると、以下の様にアクセサリ選択がありますので、対象のイヤフォンを選択して次に進みます。

iphone アクセサリ

 

この後は、配送先確認などがあり配送修理依頼の送信をすると完了です。

途中、以下の様な画面が表示されて一瞬ビックリしますが、修理総額ゼロ円と表示されているので継続!

iphone 修理 見積

修理費用は発生しないけど、この画面が表示されるのは故障したイヤフォンの返却がされなかった時の担保みたいなものの様です。そのため「支払いは?」の問いかけがあります。

私はとりあえず「代金引換払い」を選択しました。

なんと、申し込みしてたったの2日でイヤフォン到着です。早っ!

宅配便の方へ古いイヤフォン渡し、かわりに新しいイヤフォンを受け取ります。

iphone イヤホン 交換

確認した結果、問題なく音が聞こえました。めでたし。めでたし。

 

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まとめ

iPhoneのイヤホンについて今回は書かせていただきましたが、同様に充電ケーブルなどの交換(修理)についても同様にできる様です。

Apple意外と良心的と思いました。また、対応も2日程度で届くのには驚きでしたね。

ただ、iPhoneの製品保証期間は1年間(延長オプションに加入している場合※AppleCare+は、2年間)になります。製品保証期間を超えると無償交換はできませんので、大事に使いたいですね。

ま、その時は楽天市場やamazonで純正ではないイヤホンでも購入するかな...。